Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de Cancelación

Última actualización: 20 de setiembre del 2024.

En Market Vision Scape, entendemos que los planes pueden cambiar y es posible que necesite cancelar un servicio o pedido. Esta Política de Cancelación describe los procedimientos y condiciones para cancelar servicios o pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

1. Cancelación de Servicios

Si desea cancelar un servicio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@marketvisionscape.com lo antes posible. Las cancelaciones de servicios están sujetas a las siguientes condiciones:

• Las solicitudes de cancelación recibidas dentro de 24 horas después de realizar el pedido pueden ser elegibles para un reembolso completo.

• Las solicitudes de cancelación recibidas después de 24 horas pero antes de la fecha de entrega del servicio pueden ser elegibles para un reembolso parcial.

• No se emitirán reembolsos por cancelaciones de servicios realizadas después de la fecha de entrega del servicio.

2. Cancelación de Pedidos de Productos

Si desea cancelar un pedido de un producto físico, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@marketvisionscape.com. Las cancelaciones de pedidos de productos están sujetas a las siguientes condiciones:

• Las solicitudes de cancelación recibidas dentro de 2 días después de realizar el pedido pueden ser elegibles para un reembolso completo.

• Las solicitudes de cancelación recibidas después de 2 días pero antes de que el producto sea enviado pueden ser elegibles para un reembolso parcial.

• Si el producto ya ha sido enviado, puede devolverlo de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

3. Proceso de Reembolso

Los reembolsos por cancelaciones elegibles se procesarán dentro de 5 días hábiles y se emitirán en la forma de pago original. Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su cuenta, según su institución financiera.

4. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cancelación de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha “Última actualización”. Su uso continuado de nuestros servicios después de realizar cambios constituye la aceptación de la Política de Cancelación revisada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Cancelación, por favor contáctenos en:

Dirección: Santiago, Chile

Teléfono:

Correo Electrónico: support@marketvisionscape.com

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 20 de setiembre del 2023

En Market Vision Scape, estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes servicios y productos de alta calidad. Entendemos que puede haber instancias en las que necesite solicitar un reembolso o devolver un producto. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones describe los procedimientos y condiciones para solicitar reembolsos y devoluciones de servicios y productos comprados a través de nuestro sitio web.

1. Elegibilidad para Reembolsos y Devoluciones

• Servicios: Los reembolsos por servicios pueden ser elegibles bajo condiciones específicas según se detalla en nuestra Política de Cancelación.

• Productos: Las devoluciones de productos físicos pueden ser elegibles bajo condiciones específicas según se detallan a continuación.

2. Devoluciones de Productos

Si desea devolver un producto físico, siga estas pautas:

• Contáctenos: Notifique a nuestro equipo de soporte al cliente en support@marketvisionscape.com su intención de devolver el producto dentro de los 2 días posteriores a su recepción.

• Autorización de Devolución: Se le proporcionará un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

• Condición de Devolución: El producto debe devolverse en su condición original, sin uso y en su embalaje original. Cualquier producto que esté dañado, alterado o no esté en su condición original puede no ser elegible para un reembolso.

• Costos de Envío: Usted es responsable del costo de envío del producto devuelto, a menos que la devolución sea debida a un defecto del producto o a un error por nuestra parte.

• Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, se emitirá un reembolso en la forma de pago original dentro de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su cuenta, según su institución financiera.

3. Exenciones

Los siguientes elementos están exentos de ser devueltos:

• Productos Descargables o Digitales: Servicios o productos entregados electrónicamente que hayan sido accedidos o descargados.

• Productos Perecederos o Consumibles: Productos con vida útil limitada, como alimentos o ciertos artículos de cuidado personal y salud.

• Tarjetas de Regalo: Las tarjetas de regalo o vales no son reembolsables y no pueden devolverse por dinero en efectivo.

4. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos y Devoluciones de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha “Última actualización”. Su uso continuado de nuestros servicios y productos después de realizar cambios constituye la aceptación de la Política de Reembolsos y Devoluciones revisada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Reembolsos y Devoluciones, por favor contáctenos en:

Dirección: Calle del Inca 4446, Oficina 901, Edificio Vitae, Comuna Las Condes, Santiago de Chile, Chile. Código Postal 7550000.

Correo Electrónico: support@marketvisionscape.com